Skip to content
monkeymachine™

Обзор каналов

This content is not available in your language yet.

Ваши клиенты пишут туда, где им удобно: кто-то в WhatsApp, кто-то в Telegram, кто-то в Instagram* или ВКонтакте. Модуль коммуникаций собирает все эти каналы в один рабочий чат — и отвечает либо AI-бот автоматически, либо оператор вручную.

Зачем это нужно

Заголовок раздела «Зачем это нужно»
  • Ничего не теряется. Все обращения — в одном месте, а не разбросаны по десятку приложений на разных телефонах.
  • Один экран для оператора. Менеджер отвечает всем клиентам из одного окна, не переключаясь между мессенджерами.
  • Бот работает во всех каналах сразу. Настроили бота один раз — он отвечает и в WhatsApp, и в Telegram, и в остальных подключённых каналах.
  • История клиента целостна. Если человек писал в разные мессенджеры, платформа старается связать это с одной карточкой клиента.

Поддерживаемые каналы

Заголовок раздела «Поддерживаемые каналы»

Каждый канал подключается отдельно (свой способ авторизации), но настройки бота и чата общие для всех. Кликните канал — откроется пошаговая инструкция подключения.

Мессенджеры

Заголовок раздела «Мессенджеры»
Канал Как подключается
WhatsApp QR-код (как WhatsApp Web) или официальный Cloud API
Telegram Бот (токен от @BotFather), есть Mini App
MAX Бот (токен) — российский мессенджер
Viber Бот / публичный аккаунт (токен)
BiP Логин и пароль (Turkcell Ussu Portal)

Соцсети

Заголовок раздела «Соцсети»
Канал Как подключается
Instagram*Бизнес-аккаунт (вход через Facebook*)
Facebook Messenger* Вход через Facebook, выбор Страницы
ВКонтакте Сообщество (ключ доступа)

Площадки и почта

Заголовок раздела «Площадки и почта»
Канал Как подключается
Avito Авторизация профиля Avito — сообщения по объявлениям
Email Входящая почта домена превращается в диалоги

Как это работает

Заголовок раздела «Как это работает»
Клиент пишет в любой мессенджер
        ↓
Сообщение попадает в единый чат платформы
        ↓
Отвечает AI-бот  ──или──  оператор перехватывает диалог
        ↓
Вся переписка, контакты и история — в одном месте

Что дальше

Заголовок раздела «Что дальше»

Was this page helpful?

Still have questions or something broke? Message us:
Telegram

Instagram и Facebook принадлежат компании Meta Platforms Inc., признанной в Российской Федерации экстремистской организацией, её деятельность на территории России запрещена.

Иконки — Solar Icon Set, CC BY 4.0.