Подключение Avito

Avito — крупнейшая в России площадка объявлений. Клиенты пишут вам в чат прямо из объявления, и эти сообщения попадают в единый чат платформы. Канал критичен для бизнесов, которые получают заявки с Avito, — вся переписка ведётся в одном окне вместе с остальными каналами.

Что понадобится

• Активный аккаунт Avito (профиль или магазин) с объявлениями.
• Доступ к настройкам профиля Avito (права владельца/менеджера).

Как подключить

1. Откройте Интеграции → карточку Avito

   Откройте раздел Интеграции (правый верхний угол или левое меню, группа «Настройки») и выберите карточку Avito.

2. Авторизуйте профиль Avito

   Нажмите «Подключить» и пройдите авторизацию Avito (OAuth). Подтвердите доступ к сообщениям — платформа подпишется на новые обращения по вашим объявлениям.

Возможности и ограничения

• Привязка к объявлению. В диалоге видно, по какому объявлению пишет клиент — удобно для менеджера и для аналитики заявок.
• Быстрые фразы и медиа (фото/файлы) поддерживаются.
• Инициативные сообщения ограничены правилами Avito — площадка контролирует массовые и первичные рассылки, поэтому канал в первую очередь для ответов на входящие обращения.

Что дальше

• Работа в чате — ответы, перехват диалога у бота, карточка клиента.
• CRM и воронки — заявки с Avito можно вести по стадиям сделки.