Подключение ВКонтакте

Интеграция с ВКонтакте принимает сообщения сообщества (группы/паблика) в общий чат платформы. Отвечать могут бот или оператор.

Что понадобится

• Сообщество ВКонтакте (группа или публичная страница), где вы администратор.
• Включённые сообщения сообщества в его настройках.

Шаги подключения

1. В сообществе ВКонтакте включите сообщения: Управление → Сообщения → Включить.
2. В проекте откройте Настройки → Интеграции → ВКонтакте и запустите подключение.
3. Авторизуйтесь и выберите нужное сообщество, выдайте доступ к сообщениям.
4. Платформа настроит получение сообщений автоматически. Статус станет «Активен».

Что работает

• Приём и отправка сообщений сообщества.
• Автоответы бота.
• Медиа-вложения.
• Импорт истории переписки (при подключении) — чтобы не начинать с чистого листа.

Совет

Ссылки на товары из вашего каталога и оформление заказа работают и в диалогах ВКонтакте — бот может довести клиента до покупки прямо в переписке сообщества.

Заметка

ВКонтакте хранит ссылки на присланные медиа-файлы долго, поэтому фотографии из диалогов остаются доступными в истории. Это удобно для длинных переписок с клиентами.