Подключение Viber

Viber — мессенджер с заметной аудиторией в СНГ и ряде стран. Подключается как бот (публичный аккаунт): клиенты пишут вашему аккаунту в Viber, сообщения попадают в единый чат. Полезен для рассылок и сервисных уведомлений там, где клиенты привыкли к Viber.

Что понадобится

• Аккаунт Viber и бот / публичный аккаунт, созданный в панели Viber (partners.viber.com).
• Токен бота из этой панели.

Как подключить

1. Создайте бота и получите токен

   В панели Viber создайте публичный аккаунт (бота) и скопируйте его токен.

2. Откройте Интеграции → карточку Viber

   Откройте раздел Интеграции (правый верхний угол или левое меню, группа «Настройки») и выберите карточку Viber.

3. Вставьте токен

   Вставьте токен и сохраните. Платформа автоматически подпишется на входящие сообщения. Напишите боту, чтобы проверить связь.

Возможности и ограничения

• Умеет: фото/видео/файлы, кнопки, rich media, стикеры, геолокация, статусы доставки и прочтения.
• Нет нативных голосовых. Голосовое отправляется как обычный аудио-файл — получатель не увидит привычный «голосовой пузырёк».

Что дальше

• Работа в чате — ответы и перехват диалога.
• AI-бот — бот отвечает в Viber автоматически.