Автоматизации — обзор

This content is not available in your language yet.

Автоматизации выполняют рутинные действия за вас: отправляют сообщения, ставят задачи, меняют статусы — автоматически, по событию. Это как нанять помощника, который никогда не забывает и работает мгновенно.

Зачем это нужно

Ничего не забывается. Напоминания, follow-up, уведомления уходят сами.
Быстрее реакция. Событие произошло — действие выполнено сразу.
Меньше ручной работы. Типовые цепочки не занимают время сотрудников.

Как это работает

Автоматизация — это правило вида «если событие → то действие»:

Событие (триггер)          Действие
─────────────────          ────────
Новый заказ            →    Уведомить менеджера
Заказ оплачен          →    Отправить клиенту благодарность
Клиент давно не писал  →    Прислать напоминание / акцию
Запись создана         →    Напомнить за день до визита

Правила можно объединять в цепочки: одно событие запускает несколько действий или последовательность шагов с условиями.

Примеры сценариев

Приветствие новому клиенту — при первом сообщении.
Благодарность после покупки — когда заказ оплачен.
Возврат «уснувших» — клиентам, которые давно не обращались.
Напоминание о визите — за день до записи.
Уведомление команды — о новом заказе или заявке.

Конструктор сценариев

Сценарии собираются визуально: вы соединяете триггеры, условия и действия в наглядную схему — без программирования.