Сфера бизнеса и архетипы

Один и тот же бот должен вести себя по-разному в кафе и в клинике. За это отвечает сфера бизнеса (архетип) — она задаёт боту роль, тон, словарь и типичные сценарии ещё до ваших ручных настроек.

Что задаёт архетип

• Роль и тон. В общепите бот — приветливый и быстрый, помогает выбрать и оформить заказ. В клинике — деликатный и аккуратный, помогает записаться и отвечает по услугам, не давая медицинских советов.
• Термины. Платформа подставляет правильные слова: «блюда» и «гости» для кафе, «услуги» и «пациенты» для клиники, «мастера» и «клиенты» для салона, «товары» и «покупатели» для магазина. Бот говорит на языке вашей сферы.
• Сценарии. Для услуг на первый план выходит запись, для товаров — подбор и корзина, для опта — расчёт и согласование.

Примеры сфер

Сфера	Как ведёт себя бот
Кафе / доставка еды	Помогает выбрать блюда, учитывает модификаторы (размер, добавки), собирает заказ, уточняет адрес и время
Магазин / ритейл	Подбирает товары по запросу, рассказывает о наличии и характеристиках, оформляет заказ
Салон красоты	Рассказывает об услугах и мастерах, предлагает свободное время, записывает
Клиника	Отвечает по услугам и ценам, помогает записаться; медицинские вопросы — к специалисту
Автосервис	Уточняет марку/модель, подбирает работы и запчасти, записывает на сервис
Опт / B2B	Работает с прайсом, считает объёмы, помогает согласовать заказ

Как это связано с вашими настройками

Архетип — это основа, а не потолок. Поверх него вы:

• уточняете промпт — свой тон, акценты, стоп-темы;
• наполняете каталог — конкретные товары/услуги;
• включаете нужные модули — добавляете боту умения.

Заметка

Сфера бизнеса выбирается в бизнес-профиле. Если ваш бизнес не вписывается в одну сферу или у вас гибридная модель — обратитесь в поддержку, поведение бота можно настроить индивидуально.