Подключение Instagram

Подключение Instagram позволяет принимать Direct-сообщения в общий чат платформы и отвечать на них — вручную или ботом.

Caution

Instagram и Facebook принадлежат компании Meta Platforms Inc., признанной в Российской Федерации экстремистской организацией, её деятельность на территории России запрещена.

Что понадобится

• Бизнес-аккаунт Instagram (или аккаунт автора), привязанный к странице Facebook. Личный аккаунт Instagram для интеграции не подойдёт — его нужно перевести в профессиональный (бизнес) в настройках Instagram.

Шаги подключения

1. Убедитесь, что аккаунт Instagram — профессиональный (Настройки Instagram → тип аккаунта → «Бизнес»).
2. В проекте откройте Интеграции → карточку Instagram и запустите подключение.
3. Авторизуйтесь через бизнес-аккаунт и выдайте запрошенные разрешения на доступ к сообщениям.
4. Дождитесь статуса «Активен» — Direct-сообщения начнут приходить в чат.

Что работает

• Приём и отправка Direct-сообщений.
• Ответы бота автоматически.
• Медиа (фото), голосовые — с учётом ограничений Instagram.

Ограничение платформы Instagram

У Instagram есть «окно» для ответа на сообщение клиента — отвечать нужно в течение установленного мессенджером времени. Платформа учитывает это, но если ответить слишком поздно, отправка может быть отклонена самим Instagram. Для быстрых ответов используйте бота.

Заметка

Часть возможностей (например, «голосовые» сообщения) Instagram технически не поддерживает так же, как WhatsApp или Telegram, — платформа отправит их как обычное аудио-вложение. Это ограничение самого Instagram, а не платформы.