Twilio

Осторожно

Интеграция в подготовке — подключение пока недоступно. Мы работаем над поддержкой; если она вам нужна, напишите в поддержку.

Twilio — международная платформа связи. Подходит, если у вас клиенты за рубежом: звонки, их история и записи разговоров попадают прямо в карточку клиента и в чат.

Возможности

• Звонок из карточки клиента и чата — соединение через Twilio в один клик.
• Входящие с определением клиента — платформа узнаёт звонящего по номеру и открывает его карточку.
• История звонков — входящие и исходящие фиксируются и привязываются к клиенту.
• Записи разговоров — подтягиваются в карточку и доступны для прослушивания.
• Виртуальные номера — работа с номерами Twilio.

Как подключить

1. В консоли Twilio получите Account SID и Auth Token, а также подключите номер, с которого будете звонить.
2. В проекте откройте Телефония (Интеграции → Телефония) → карточку Twilio.
3. Введите Account SID, Auth Token и номер, сохраните.
4. Проверьте связь тестовым звонком из карточки клиента.

Заметка

Кнопка «Позвонить» появляется, когда интеграция активна, настроена и к ней привязан исходящий номер. Записи разговоров доступны, если запись включена на стороне Twilio.