Интеграция с iiko

iiko — система автоматизации ресторанов и кафе. Интеграция связывает платформу с iiko, чтобы заказы, оформленные в чате, боте или на сайте, попадали прямо на кухню, а меню оставалось синхронным.

Для чего

Если ваша точка работает на iiko, вам не нужно переносить заказы вручную. Клиент оформил заказ в WhatsApp или на сайте — он автоматически уходит в iiko на приготовление.

Что можно делать

Передавать заказы на кухню. Заказ из платформы создаётся в iiko как доставка или самовывоз.
Синхронизировать меню. Блюда и цены из iiko используются в каталоге.
Отслеживать судьбу заказа. Платформа проверяет, принял ли iiko заказ, и сообщает, если что-то пошло не так.
Принимать предзаказы. Заказ на время, когда точка ещё закрыта, ставится в очередь с нужным временем.

Как это работает

Создание заказа в iiko — асинхронное. Платформа не просто «отправляет и забывает», а доводит дело до конца:

Заказ оформлен в платформе
        ↓
Отправка в iiko → заказ принят в обработку
        ↓
Платформа проверяет результат (принято / отклонено)
        ↓
✅ Принято → готовится на кухне
❌ Отклонено → вы сразу узнаёте (и клиент видит «заминку»)

Это важно: iiko может отклонить заказ (например, точка закрыта или блюдо недоступно). Платформа отслеживает такие случаи и не даёт заказу «потеряться» — уведомляет точку и показывает клиенту статус.

Предзаказы вне часов работы

Если клиент оформляет заказ, когда точка закрыта по расписанию, платформа не отклоняет его, а оформляет предзаказ: iiko примет его к нужному времени (к открытию + время на приготовление). Клиент видит понятное сообщение: «Сейчас закрыто — примем предзаказ, откроемся в 10:00».

Как подключить

В кабинете iiko (iikoWeb / у вашего интегратора) получите доступ к iiko Cloud API и нужные права.
В проекте откройте Настройки → Интеграции → iiko и введите доступы.
Синхронизируйте меню и проверьте, что блюда появились в каталоге.
Оформите тестовый заказ и убедитесь, что он дошёл до iiko.