Интеграция с RetailCRM

RetailCRM — система управления интернет-магазином: заказы, клиенты и товары. Интеграция связывает её с платформой, чтобы номенклатура попадала в каталог, а заказы синхронизировались в обе стороны.

Что синхронизируется

• Товары — номенклатура и наличие из RetailCRM в каталог.
• Заказы — оформленные в платформе уходят в RetailCRM, статусы возвращаются обратно.
• Клиенты — контакты покупателей связываются между системами.

Как подключить

1. В RetailCRM создайте ключ доступа к API (в настройках интеграции/API).
2. Скопируйте адрес вашего аккаунта RetailCRM (например, https://вашмагазин.retailcrm.ru).
3. В проекте откройте Интеграции → карточку RetailCRM и введите адрес и ключ.
4. Выберите магазин (site) и склад, с которыми работаете.
5. Запустите первую синхронизацию и проверьте каталог.

Рекомендуемый порядок

1. Синхронизируйте товары и наличие из RetailCRM.
2. Убедитесь, что позиции и остатки пришли верно.
3. Включите обмен заказами и проверьте передачу статусов.

Совет

Выдайте ключу доступа только те права, которые действительно нужны интеграции (товары, заказы, клиенты). Так проще контролировать доступ и безопаснее.

Заметка

Статусы заказов могут меняться с обеих сторон. Договоритесь внутри команды, где заказ ведётся как основной, чтобы не перетирать статусы вручную.